Türkçede huni olarak bilinen funnel, pazarlamada müşterinin etkileşimden satın almaya kadar izlediği yolu açıklayan bir modeldir.
Satış yolculuğunun başında ilk adımı atan çok insan olur. Fakat bazıları sonraki adımlarda vazgeçer.
Böylece kalabalığın boyutu küçülür ve huni daralır.
Huninin en üstü, müşterilerin bir sorunu veya ihtiyaçlarının olduğunu fark ettirmektir.
İşletmelerin yapması gereken, içerik üreterek reklamlarla mümkün olduğunca fazla ziyaretçi çekmektir.
Müşteri, markanızla ilgilenmeye başlar ve daha fazla bilgi almak ister.
Bu ilgiyi güçlendirmenin yolu ise ürünün faydalarını net biçimde aktarırken marka hikayesini de kullanmaktır.
Müşteriler, farklı seçenekleri değerlendirerek ihtiyaçlarına en uygun çözümü bulmaya çalışır.
Ürün incelemeleri, kullanıcı yorumları ve karşılaştırmalar bu aşamada önemli rol oynar.
Müşteri, ürünü veya hizmeti satın almaya karar verir ve eyleme geçer.
Net çağrılar (CTA), indirimler ve güven artırıcı unsurlar (garanti, iade politikası) bu süreci hızlandırır.
Müşteri, markadan tekrar alışveriş yapabilir ve başkalarına önerebilir.
İşletmelerin yapması gereken, sadakat programları, özel teklifler ve kolay iletişim kanallarıyla müşterinin markayla ilişkisini güçlendirmektir.
Pazarlama hunisi kullanılarak müşterilerin nasıl hareket ettiği analiz edilebilir.
Bu güçlü aracın doğru kullanımı satışlarınızı ve dönüşüm oranınızı yüksek ölçüde arttıracaktır.